PERNYATAAN PENTING: Penggunaan Layanan adalah Tanggung Jawab Penuh Pengguna
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan platform Affiliasio, Anda secara tegas mengakui dan menyetujui bahwa seluruh aktivitas pengiriman undangan kerja sama, komunikasi pesan, penawaran komisi, pengiriman sampel produk gratis, pemilihan affiliator, serta segala keputusan bisnis yang dilakukan menggunakan atau dibantu oleh platform ini merupakan inisiatif, keputusan, dan tanggung jawab mutlak pengguna (user) itu sendiri. Affiliasio bertindak semata-mata sebagai perangkat lunak bantu analisis dan automasi (*software intelligence tool*), dan tidak bertanggung jawab atas penalti/pemblokiran akun toko oleh TikTok Shop, sengketa dengan affiliator, kerugian finansial, atau hasil penjualan tokomu.
Definisi & Ruang Lingkup Layanan
1.1. "Affiliasio", "Kami", atau "Platform" merujuk pada penyedia layanan teknologi perangkat lunak yang menyediakan fitur analisis data affiliator, penjadwalan outreach, dan otomatisasi pemasaran TikTok Shop.
1.2. "Pengguna", "User", atau "Anda" merujuk pada perorangan, pemilik toko, merchant, brand, agensi, atau entitas hukum yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Affiliasio.
1.3. "Layanan" mencakup dashboard aplikasi web, API, heatmap AI Golden Hours, kartu diagnosis performa creator (PPS/SWOT), alat pengiriman undangan massal, dan seluruh perangkat lunak terkait yang disediakan oleh Affiliasio.
Tanggung Jawab Mutlak Pengguna (Sole Liability)
2.1. Keputusan Mandiri: Anda mengakui dan menegaskan bahwa Affiliasio adalah penyedia sarana teknologi mandiri. Pemilihan creator yang dihubungi, volume dan frekuensi undangan yang dikirimkan, persentase komisi yang ditawarkan, pengiriman produk sampel fisik, serta kesepakatan kerja sama dengan affiliator manapun merupakan keputusan bisnis independen Anda sendiri.
2.2. Tanggung Jawab Konten & Pesan: Anda bertanggung jawab penuh atas setiap kalimat, template pesan, teks promosi, dan materi yang dikirimkan melalui akun toko Anda. Anda menjamin bahwa pesan outreach Anda tidak mengandung unsur penipuan, klaim berlebihan, pelecehan, spamming, pelanggaran hak kekayaan intelektual (HAKI), atau konten yang dilarang oleh Panduan Komunitas TikTok.
2.3. Kualitas Produk, Sampel & Pengiriman: Anda bertanggung jawab penuh atas keaslian, kualitas, keamanan, pengemasan, dan ketepatan waktu pengiriman produk sampel gratis kepada affiliator. Affiliasio tidak memiliki keterlibatan dalam proses logistik fisik, komplain barang rusak, atau retur.
2.4. Ganti Rugi (Indemnifikasi): Anda setuju untuk melepaskan, melindungi, dan membebaskan Affiliasio beserta pendiri, pengembang, dan staf dari segala bentuk tuntutan hukum, klaim kerugian pihak ketiga, gugatan perdata, maupun denda sanksi administratif yang timbul akibat penggunaan platform oleh Anda atau pelanggaran Syarat & Ketentuan ini.
Kepatuhan Terhadap TikTok Shop & Regulasi
3.1. Affiliasio beroperasi menggunakan integrasi OpenAPI resmi TikTok Shop. Anda menjamin bahwa akun TikTok Shop Seller Anda berstatus aktif, sah, dan selalu mematuhi Syarat Layanan Penjual TikTok Shop,Panduan Komunitas TikTok, serta peraturan perlindungan konsumen e-commerce yang berlaku di Republik Indonesia.
3.2. Bukan Jaminan Kebal Penalti: Meskipun Affiliasio menerapkan smart rate-limiting dan jeda aman otomatis, TikTok Shop memiliki wewenang diskresioner penuh atas sistemnya. Affiliasio tidak bertanggung jawab apabila TikTok memberlakukan pembatasan kuota, cooldown, atau penalti terhadap toko Anda akibat buruknya rasio penerimaan creator, laporan spam dari pengguna lain, atau perubahan kebijakan mendadak dari pihak TikTok.
Keamanan Akun & Akses Workspace
4.1. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda (password, kode OTP, tautan undangan staf, dan otorisasi toko TikTok Shop). Setiap aksi atau perintah pengiriman yang dijalankan di bawah akun Anda dianggap sah sebagai instruksi Anda.
4.2. Pemilik Workspace (Owner) wajib mengelola hak akses anggota tim (Owner, Admin, Staff) dengan bijak dan segera mencabut akses bagi staf yang sudah tidak berwenang.
Paket Langganan, Kapasitas Undangan & Pembayaran
5.1. Affiliasio menyediakan paket langganan berbayar (Essential, Premium, Enterprise) dengan periode tagihan bulanan atau tahunan melalui gateway pembayaran resmi (Xendit QRIS, Virtual Account, Kartu Kredit).
5.2. Seluruh tier paket langganan aktif memberikan alokasi batas pengiriman undangan harian (kuota flat harian) yang diperbarui secara otomatis setiap hari pukul 00:00 WIB selama masa aktif langganan.
5.3. Seluruh pembayaran yang telah diproses dan diaktivasi bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (*non-refundable*).
Penafian Jaminan (Disclaimer AS IS)
6.1. Layanan Affiliasio, data analitik affiliator, rekomendasi jam posting AI Golden Hours, dan skor performa disediakan atas dasar "SEBAGAIMANA ADANYA" ("AS IS") dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA" tanpa jaminan tersurat maupun tersirat dalam bentuk apapun.
6.2. Tidak Ada Jaminan Penjualan atau Penerimaan: Affiliasio TIDAK memberikan jaminan bahwa creator yang diundang pasti menerima permintaan kerja sama, membuat video ulasan, melakukan siaran langsung, ataupun menghasilkan nilai penjualan (GMV) tertentu. Data GMV historis merupakan estimasi riwayat dan bukan garansi mutlak atas performa penjualan mendatang.
Batasan Tanggung Jawab Hukum
7.1. Dalam keadaan apapun, Affiliasio, pengembang, maupun afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau kerugian punitif, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan potensi keuntungan bisnis, pembekuan toko oleh platform marketplace, hilangnya data, atau sengketa dengan pihak ketiga yang timbul dari pemakaian atau ketidakmampuan memakai Layanan.
7.2. Total tanggung jawab kumulatif maksimal Affiliasio atas segala klaim yang berhubungan dengan Layanan dibatasi sebesar biaya langganan yang secara nyata telah Anda bayarkan kepada Affiliasio dalam 1 (satu) bulan terakhir sebelum terjadinya peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut.
Penangguhan & Pengakhiran Layanan
8.1. Kami berhak menangguhkan atau menutup akun Anda secara sepihak, tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa pengembalian dana, apabila Anda melanggar ketentuan dalam perjanjian ini, terbukti melakukan spam massal yang merusak ekosistem creator, atau berupaya meretas sistem platform.
8.2. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui menu Billing pada dashboard. Akses Anda akan tetap aktif hingga masa berlaku periode langganan saat ini berakhir.
Kontak & Bantuan Resmi
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan klarifikasi terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi tim kami melalui: